Často kladené otázky:

Podívejte se kolem sebe, zda je něco vhodného pro vaši otázku.
Jinak jsme Vám k dispozici e-mailem, zprávou nebo telefonicky.

Sbalitelný obsah

Je možná speciální personalizace?

Samozřejmě nabízíme i realizovatelné zakázkové výrobky za příplatek a na vyžádání, pokud je k dispozici surovina. Stačí nám poslat rychlou poptávku a najdeme pro vás to správné řešení. :)

Mohu ještě něco změnit ve své objednávce?

Můžeme změnit pouze objednávky, které ještě nejsou ve výrobě nebo zpracované k odeslání.

Chcete-li požádat o změny ve své objednávce, kontaktujte podporu odesláním požadavku prostřednictvím formuláře „Kontaktujte nás“ nebo prostřednictvím zprávy.

Dodací adresy lze před odesláním ještě změnit. Jakmile zboží opustí naši továrnu, již zde nemůžeme ovlivnit tok dodávek. Proto si prosím pečlivě zkontrolujte dodací adresu.

Storno je možné pouze u nepersonalizovaného zboží, které ještě nebylo odesláno.

Jaký je stav mé objednávky?

Jakmile objednávku zadáte a zaplatíte, zašleme vám potvrzovací e-mail , abyste mohli sledovat stav vaší objednávky.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána , zašleme vám další e-mail s odkazem na sledování vaší objednávky .

Stav své objednávky můžete také sledovat prostřednictvím sekce Historie objednávek na stránce vašeho účtu na našem webu .

Jak dlouho trvá doručení?

Podle informací od našeho přepravního partnera Post.at & DHL jsou tyto dodací lhůty za normálních okolností následující:

Rakousko: 1-3 pracovní dny
Německo: 3-5 pracovních dnů

Čas vyzvednutí: je vždy ve 13 hodin

V období letních prázdnin a Vánoc však mohou nastat větší zpoždění.

Objednávejte tedy prosím rychle, ať vše stihneme včas. :)

Jak dlouho trvá výroba?

V závislosti na článku se to může lišit. Na stránce příslušného produktu najdete velmi dobře vyznačené odpovídající výrobní časy. Některé položky jsou skladem a některé je třeba nejprve vyrobit. Personalizované položky také vyžadují delší dodací lhůty.

Kteří poskytovatelé plateb existují?

Naše aktuální poskytovatele plateb najdete přímo na úvodní stránce, pod produktovými stránkami, ale také v nákupním košíku a pokladně.

Máme smlouvy s nejběžnějšími poskytovateli plateb a pro každého je něco. :)

Mohu si u vás vyzvednout svou objednávku?

Ano, to je samozřejmě možné po domluvě v den a čas vyzvednutí!

Za normálních okolností je naše produkce vždy minimálně:
8:00 - 11:00 trvale obsazeno.

Mimo otevírací dobu máme také možnost vložit Vaše zboží do odběrného boxu (zde od nás následně obdržíte číselný kód) a Vaši objednávku si můžete kdykoliv vyzvednout.

Chtěl bych se k vám přihlásit?

Naše volná pracovní místa najdete na stránce "Hledá se nábor". I když momentálně nikoho nehledáme, můžete nám poslat úvodní žádost a životopis. Jakmile se náš tým znovu rozšíří, budete už na vás myslet. ;)

Jak vznikají vaše produkty?

Naše předměty jsou ručně vyráběny s velkým důrazem na detail a srdcem maminek pro maminky!

Díky našemu skvělému systému working from home umožňujeme flexibilní pracovní dobu, kterou lze snadno kombinovat s dětmi a kterou naši zaměstnanci velmi oceňují. Babičky nám také velmi rády pomáhají v penzionu a skvěle doplňují náš tým.

Sledujte nás také na Instagramu: